Métodos de Pago

En NotaViva priorizamos la seguridad y la transparencia en cada transacción. Utilizamos los estándares más rigurosos de cifrado para garantizar que tus datos estén siempre protegidos.

Procesamos todos los pagos a través de Hotmart, plataforma líder de e-commerce en Latinoamérica con más de 50 millones de transacciones procesadas y certificaciones internacionales de seguridad.

No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores. Toda la información de pago se procesa directamente en los sistemas certificados de Hotmart.

Hotmart procesa más de 30 métodos de pago locales en Latinoamérica. Esto nos permite ofrecerte la mayor flexibilidad sin importar dónde estés.

Tarjetas de crédito y débito

Aceptamos todas las principales tarjetas:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Elo (Brasil)
• Hipercard (Brasil)
• Diners Club
• Discover

En tu extracto bancario, el cargo aparecerá como HOTMART o EBANX-HOTMART según tu país.

Pagos instantáneos por país

🇧🇷 Brasil

• PIX (pago instantáneo 24/7)
• Boleto bancário (aprobación en 1-2 días hábiles)
• Tarjetas con hasta 12 cuotas (sujeto a aprobación del banco)

🇨🇱 Chile

• Webpay (tarjetas chilenas de crédito y débito)
• Servipag
• Khipu (transferencia bancaria)
• Pago en 3, 6 o 12 cuotas sin interés con tarjetas seleccionadas

🇲🇽 México

• OXXO (pago en efectivo en tiendas)
• SPEI (transferencia bancaria)
• Tarjetas con hasta 12 meses sin intereses (MSI) en bancos seleccionados

🇨🇴 Colombia

• PSE (transferencia bancaria)
• Efecty (pago en efectivo)
• Bancolombia, Davivienda, BBVA Colombia

🇦🇷 Argentina

• Mercado Pago
• Rapipago
• Pago Fácil
• Tarjetas en cuotas según promociones del banco

🇵🇪 Perú

• PagoEfectivo
• BCP, Interbank, BBVA Perú
• Tarjetas de crédito en cuotas

🇪🇨 Ecuador, 🇺🇾 Uruguay, 🇻🇪 Venezuela y otros

• Tarjetas internacionales (Visa, Mastercard, American Express)
• Métodos de pago locales según disponibilidad

Billeteras digitales

Para tu conveniencia, también aceptamos billeteras digitales que permiten pagos rápidos directamente desde tu dispositivo:

• Apple Pay
• Google Pay
• Mercado Pago
• PayPal (en países con disponibilidad)

Transferencia bancaria internacional

Para clientes fuera de Latinoamérica o casos especiales, podemos coordinar transferencia bancaria internacional. Contacta a contacto.notaviva@gmail.com para más información.

En varios países de Latinoamérica, ofrecemos la opción de pagar en cuotas sin interés a través de Hotmart, sujeto a la disponibilidad de cada banco emisor:

• Brasil: hasta 12 parcelas
• México: hasta 12 meses sin intereses (MSI)
• Chile: 3, 6 o 12 cuotas según promociones bancarias
• Argentina: según promociones bancarias vigentes

La disponibilidad de cuotas depende de tu banco, tipo de tarjeta y el monto de la compra.

Los precios en NotaViva se muestran en dólares estadounidenses (USD) para mantener consistencia regional.

Al pagar desde Latinoamérica, Hotmart convierte automáticamente el monto a tu moneda local según el tipo de cambio vigente al momento de la compra. Tu banco puede aplicar tarifas adicionales por conversión de divisas.

El monto exacto en tu moneda local se muestra antes de confirmar el pago, así puedes revisar y aceptar.

Tu información financiera está protegida por múltiples capas de seguridad:

Certificación PCI-DSS

Hotmart cumple con los más altos estándares de la industria de pagos (PCI-DSS Level 1), el mismo nivel que utilizan grandes corporaciones financieras.

Encriptación SSL/TLS

Todas las transacciones se realizan sobre conexiones encriptadas. Verás el candado de seguridad en tu navegador durante todo el proceso.

3D Secure

Para transacciones con tarjeta, utilizamos 3D Secure (verificación por SMS o autenticación bancaria) cuando tu banco lo requiere, agregando una capa extra de protección contra fraude.

Cero almacenamiento de datos sensibles

Los datos de tu tarjeta nunca se almacenan en los servidores de NotaViva. Hotmart procesa todo de forma directa y segura.

Detección de fraude

Hotmart utiliza sistemas avanzados de detección de fraude que monitorean cada transacción para proteger tanto al comprador como al vendedor.

Después de completar tu pago, recibirás automáticamente:

• Comprobante de pago de Hotmart por correo electrónico
• Confirmación del pedido de NotaViva por correo electrónico
• Acceso al historial de tu pedido a través de la plataforma de Hotmart

Si necesitas una factura específica con datos fiscales, contáctanos a contacto.notaviva@gmail.com indicando los datos requeridos y el número de pedido.

¿Cuándo se cobra el pago?

El pago se procesa inmediatamente al completar la compra. No hay cargos diferidos ni suscripciones automáticas.

¿Es una suscripción?

No. NotaViva es un pago único por cada canción. No hay cobros recurrentes.

Mi tarjeta fue rechazada, ¿qué hago?

Las razones más comunes son: límite de crédito, datos incorrectos o bloqueo por seguridad de tu banco. Verifica los datos, contacta a tu banco si es necesario, o prueba con otro método de pago.

¿Cómo aparece el cargo en mi extracto?

El cargo aparece como HOTMART o EBANX-HOTMART según tu país. Es normal y corresponde a tu pedido de NotaViva.

¿Puedo pagar en mi moneda local?

Sí. Hotmart convierte automáticamente el precio a tu moneda local al momento del pago.

¿Es seguro pagar?

Sí, 100% seguro. Hotmart procesa millones de transacciones al mes con los más altos estándares de seguridad de la industria.

¿Qué pasa si tengo problemas con el pago?

Contacta inmediatamente a contacto.notaviva@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 6259 3887. Te ayudamos a resolverlo.

Para conocer los detalles sobre revisiones y reembolsos, consulta nuestros Términos de Servicio.

En resumen: priorizamos las revisiones gratis (hasta 3) sobre los reembolsos, evaluando cada caso individualmente dentro de los primeros 7 días desde la entrega.

¿Preguntas sobre pagos o problemas con tu transacción?

• Correo electrónico: contacto.notaviva@gmail.com
• WhatsApp: +56 9 6259 3887
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (GMT-3)

Tiempo de respuesta: típicamente dentro de 24 horas hábiles.

Para asuntos urgentes relacionados con un pago, contacta primero por WhatsApp.