Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen tu acceso y uso de NotaViva, incluyendo cualquier pedido, comunicación y contenido digital entregado a ti.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no puedes usar los servicios.

Para cualquier consulta formal relacionada con identificación legal del responsable de la operación, escribe a contacto.notaviva@gmail.com.

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción, para realizar un pedido. Si realizas un pedido en nombre de otra persona, declaras que tienes autoridad para hacerlo.

NotaViva crea canciones personalizadas hechas a pedido basándose en los detalles que proporcionas a través de nuestro formulario. Utilizamos herramientas tecnológicas y software de última generación combinados con curaduría humana para producir cada canción.

La calidad y precisión de tu envío afecta directamente el resultado final. Mientras más detalles compartas sobre la persona, la relación, los recuerdos y el mensaje que quieres transmitir, más única y personal saldrá la canción.

Podemos contactarte con preguntas de aclaración para asegurar que la canción se alinee con tu visión. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que viole estos Términos o nuestros estándares de contenido.

• Eres responsable de proporcionar detalles precisos del pedido y el correo electrónico donde recibir tu canción
• Interpretamos tu historia y preferencias en letra y arreglos musicales
• Compones tu canción y escuchas dos versiones completas (con una breve marca de agua) antes de decidir si compras

Conservas la propiedad de la historia y el contenido que envías. Al realizar un pedido, otorgas a NotaViva una licencia limitada, mundial y libre de regalías para usar tu contenido enviado únicamente para crear y entregar tu canción personalizada y proporcionar soporte al cliente.

Declaras que tienes los derechos y permisos para enviar cualquier nombre, historia o material incluido en tu pedido, y que tu envío no infringe ningún derecho de terceros.

• No incluyas información confidencial que no estés autorizado a compartir
• No envíes contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio u ofensivo
• Podemos eliminar o rechazar contenido que viole estos Términos

Queremos que ames tu canción NotaViva. Antes de generar las versiones de audio, te mostramos la letra propuesta para que puedas pedir ajustes sin costo dentro del alcance de tu historia original.

Los ajustes cubren cambios en la letra: nombres, detalles, frases o matices que quieras corregir. Los cambios mayores, como una historia completamente distinta o un estilo musical diferente, pueden requerir un nuevo pedido.

Una vez que apruebas la letra, componemos dos versiones completas de la canción para que las escuches enteras antes de decidir la compra.

Tu canción vive en un enlace privado y seguro. Ahí escuchas las dos versiones completas antes de comprar. Al confirmar el pago, ese mismo enlace se desbloquea de inmediato: obtienes las versiones en alta calidad, sin marca de agua, listas para descargar y compartir.

También te enviamos el enlace a la dirección de correo electrónico que proporcionas. Eres responsable de asegurar que tu correo sea correcto y de guardar el enlace para acceder a tu canción.

Componer y escuchar las dos versiones de tu canción no tiene costo. El pago se realiza al finalizar la compra, solo si decides quedarte con ella, y desbloquea la descarga en alta calidad sin marca de agua. Los impuestos pueden aplicar dependiendo de tu ubicación.

Los pagos son procesados por Hotmart, plataforma líder de e-commerce en Latinoamérica. No almacenamos detalles completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.

Aceptamos múltiples métodos de pago locales en cada país: tarjeta de crédito y débito, PIX (Brasil), Webpay (Chile), OXXO (México), transferencia bancaria, billeteras digitales y más de 30 métodos adicionales según la región.

Para más información sobre los métodos de pago disponibles, consulta nuestra página de Métodos de Pago.

Como escuchas las dos versiones completas de tu canción antes de pagar, sabes exactamente qué recibes al comprar. Aun así, tu compra está respaldada por la garantía de 7 días de Hotmart, la plataforma que procesa el pago.

Si dentro de los 7 días posteriores a la compra deseas solicitar un reembolso, puedes hacerlo a través de Hotmart o escribiéndonos a contacto.notaviva@gmail.com con el número de pedido.

Tras el pago completo, NotaViva te otorga uso completo y sin caducidad de tu canción personalizada para todos los fines personales y privados. La canción es tuya para siempre, sin marca de agua y sin restricciones de tiempo.

Uso personal — sin pedir permiso ni pagar nada adicional

Puedes hacer libremente todo esto sin necesidad de avisarnos ni pagar nada:

• Regalar la canción a la persona destinataria o a cualquier persona
• Compartir por WhatsApp, email, mensajería privada
• Subir a tus redes sociales personales (Instagram, Facebook, TikTok personal, YouTube no monetizado)
• Mostrar en eventos privados: cumpleaños, aniversarios, bodas, reuniones familiares, despedidas
• Conservar copias en cuantos dispositivos quieras, para siempre
• Imprimir la letra y compartirla físicamente
• Usar en contenido personal no monetizado: videos familiares, presentaciones personales, regalos digitales

Uso comercial — solicita autorización formal (generalmente gratuita)

Para los siguientes usos, te pedimos solicitar autorización formal por escrito antes de proceder:

• Distribución en plataformas de streaming con monetización (Spotify, Apple Music, YouTube Music, etc.)
• Uso en publicidad o contenido comercial monetizado (marca propia, sponsoreo, anuncios)
• Sincronización con video comercial o producto a la venta
• Reventa de la canción o sus derivados
• Inclusión en productos físicos o digitales a la venta
• Cualquier uso donde la canción genere ingresos directos

El proceso es simple: envía un email a contacto.notaviva@gmail.com con:

• Tu nombre y número de pedido original
• Descripción del uso comercial específico que planeas
• Plataforma o medio donde se utilizará

Respondemos dentro de 3 días hábiles. En la mayoría de los casos otorgamos la autorización sin costo adicional. Solo en casos de uso comercial a gran escala o de marca corporativa, podríamos solicitar una licencia paga, que se negocia caso por caso.

Atribución

Para uso personal, no requerimos atribución a NotaViva. Para uso comercial autorizado, podemos solicitar mención mínima de NotaViva como productor musical en los créditos.

La canción te pertenece para todos los usos personales descritos arriba, sin caducidad. NotaViva conserva los derechos morales de autor sobre la composición musical y arreglo (derecho irrenunciable bajo legislación brasileña), pero no ejercerá ningún tipo de reclamo sobre tu uso personal.

Para uso comercial, la autorización formal otorga los derechos específicos descritos en la autorización.

Los comentarios y sugerencias que proporciones pueden ser usados por NotaViva para mejorar nuestros servicios sin obligación hacia ti.

NotaViva utiliza tecnología de inteligencia artificial musical para asistir en el proceso creativo. La composición final es resultado de la combinación entre tu historia, nuestra curaduría y la tecnología musical.

Aceptas no hacer mal uso del sitio web o los servicios. Las actividades prohibidas incluyen:

• Violar leyes o regulaciones aplicables
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
• Solicitar canciones que incluyan contenido ofensivo, discriminatorio, de odio, sexual explícito, violento o ilegal
• Solicitar canciones sobre personas reales sin su autorización para uso público o comercial
• Enviar código malicioso o intentar interrumpir el funcionamiento del sitio
• Usar el servicio para crear contenido que dañe, intimide o acose a otra persona
• Suplantar identidad de otra persona en el formulario de pedido
• Usar la canción comercialmente sin la autorización formal correspondiente

Podemos enlazar o depender de servicios de terceros para procesar pagos, alojar el sitio, enviar correos electrónicos y otras funciones. Los términos y políticas de privacidad de esos servicios gobiernan sus operaciones, y no somos responsables de sus acciones.

NotaViva se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos acceso ininterrumpido al sitio ni que el servicio esté libre de errores.

Aunque utilizamos tecnología y procesos cuidadosos, no garantizamos que cada canción cumpla con expectativas subjetivas del cliente. Por eso puedes escuchar las dos versiones completas antes de decidir la compra.

No proporcionamos asesoramiento legal, médico, psicológico o financiero. Cualquier decisión que tomes basándote en el contenido de tu canción o el servicio es tu responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la ley, NotaViva no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de tu uso de los servicios.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo está limitada al monto que pagaste por el pedido que dio origen al reclamo.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a NotaViva, sus operadores y colaboradores, de cualquier reclamo, daño o gasto derivado de tu uso de los servicios o violación de estos Términos, incluyendo el uso indebido de la canción para fines comerciales no autorizados o la inclusión de contenido sobre terceros sin su autorización.

Podemos suspender o terminar el acceso a los servicios si violas estos Términos o te involucras en conducta ilegal. La terminación no afecta los derechos sobre canciones ya entregadas ni las licencias de uso ya otorgadas.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el uso de NotaViva será resuelta en los tribunales competentes de Brasil, salvo cuando la legislación de protección al consumidor del país del cliente disponga lo contrario.

Para clientes en Brasil, aplican las disposiciones del Código de Defesa do Consumidor.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si hacemos cambios materiales, publicaremos una versión actualizada y revisaremos la fecha de “Última actualización”. El uso continuado de NotaViva después de los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.

¿Preguntas sobre estos Términos o sobre licencias de uso comercial?

• Correo electrónico: contacto.notaviva@gmail.com
• WhatsApp de soporte: +55 13 98219 1046
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (GMT-3)

Tiempo de respuesta: típicamente dentro de 2 días hábiles. Solicitudes de licencia comercial: respuesta dentro de 3 días hábiles.

Para consultas sobre un pedido específico, incluye el número de pedido y el correo con el que realizaste la compra para que podamos ayudarte más rápido.